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Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site de bricolage et décoration géré par AGL DIFFUSION. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Entreprise : AGL DIFFUSION
• Adresse : 38 RUE SAINT-HILAIRE 94210 SAINT-MAUR-DES-FOSSES
• Email : contact@AGL-DIFFUSION.com

2. Types de Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, données de navigation.
• Données de compte : Identifiant et mot de passe (crypté).
• Données de transaction : Informations relatives aux achats (produits, montants, dates).
• Données de communication : Contenu des échanges avec notre service client.
• Données de navigation : Informations collectées via les cookies (voir notre Politique de Cookies ci-dessous).

3. Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement et suivi des commandes, livraison des produits.
• Gestion du compte client : Création, modification et suppression du compte client.
• Service client : Répondre à vos questions, traiter vos demandes et réclamations.
• Marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Amélioration du site : Analyse des données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Sécurité : Prévention et détection de la fraude.
• Obligations légales : Respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour la gestion des commandes et du compte client.
• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et offres promotionnelles.
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration du site et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : Pour le respect des obligations légales et réglementaires.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel d'AGL DIFFUSION : Les personnes habilitées à traiter vos données pour les finalités mentionnées ci-dessus.
• Prestataires de services : Hébergeurs, transporteurs, prestataires de paiement, outils de marketing. Nous nous assurons qu'ils respectent le RGPD.
• Autorités publiques : Si la loi l'exige.

6. Transferts Hors UE

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettrons en œuvre les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat, notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous assurant que le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne. Nous vous informerons spécifiquement si un transfert hors UE est mis en oeuvre et nous vous fournirons les garanties appropriées sur demande.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données d'identification et de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction avec nous (commande, contact avec le service client).
• Données de transaction : 10 ans à des fins comptables et fiscales.
• Données de compte : Tant que le compte est actif et 3 ans après sa suppression.
• Données de navigation : Conformément à notre politique de cookies.

8. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si le traitement est basé sur le consentement.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à contact@AGL-DIFFUSION.com ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent :

• Cryptage des données sensibles (mot de passe, informations de paiement).
• Contrôle d'accès aux données.
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité.
• Sensibilisation du personnel à la protection des données.

10. Politique de Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et comment les gérer.

11. Modification de la Politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

12. Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse email suivante : dpo@AGL-DIFFUSION.com. Si nous n'avons pas de DPO dédié, vous pouvez supprimer cette section et rediriger les questions vers l'adresse contact générale.

``` **Explication et points importants :** * **HTML Structure:** Le code est bien structuré en HTML avec des balises `

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• ` pour une meilleure lisibilité et organisation. * **Comprehensive Coverage:** Toutes les sections requises sont incluses et détaillées. * **RGPD Compliance:** Chaque point est formulé de manière à être conforme aux exigences du RGPD. Par exemple, la base légale du traitement est clairement expliquée, et les droits des utilisateurs sont décrits en détail. * **Specific Information:** Les informations spécifiques à AGL DIFFUSION (nom, adresse, email) sont correctement insérées. * **Cookies:** Une section dédiée aux cookies renvoie vers une page séparée (politique-cookies.html). Il est crucial d'avoir cette page avec une description détaillée des cookies utilisés, leur finalité, et les options de consentement/refus. * **Transfers hors UE:** Cette section est cruciale si vous utilisez des services (comme des outils de marketing, des fournisseurs de stockage cloud) qui sont basés en dehors de l'UE. Elle mentionne l'utilisation possible de clauses contractuelles types et/ou de décisions d'adéquation. * **Durée de Conservation:** Les durées de conservation sont importantes et doivent être justifiées. Les exemples donnés sont courants, mais vous devrez les adapter à vos pratiques spécifiques. * **DPO Contact:** Si vous avez un Délégué à la Protection des Données, indiquez ses coordonnées. Si ce n'est pas le cas (ce qui est courant pour les petites entreprises), supprimez la section ou indiquez que les questions peuvent être adressées à l'adresse email générale. * **Security Measures:** La liste des mesures de sécurité est un exemple. Vous devez la personnaliser en fonction des mesures que vous avez réellement mises en place. * **French Language:** Le texte est en français. * **Links:** Les adresses email sont correctement formatées avec `mailto:`. Le lien vers la politique de cookies est un lien relatif (`politique-cookies.html`), ce qui signifie qu'il pointe vers un fichier dans le même répertoire. Assurez-vous que ce fichier existe. * **Adaptation Nécessaire:** **Ce code est un modèle.** Vous devrez l'adapter à vos pratiques spécifiques de collecte et de traitement des données. Par exemple, la liste des types de données collectées, les finalités du traitement, les destinataires des données, et les mesures de sécurité doivent être précis et refléter votre réalité. * **Legal Review:** **Il est fortement recommandé de faire relire cette politique par un avocat spécialisé en droit des données personnelles pour garantir sa conformité totale au RGPD et à la législation française.** **Comment utiliser ce code:** 1. **Créez un fichier HTML:** Copiez le code ci-dessus et enregistrez-le sous un nom de fichier approprié (par exemple, `politique-confidentialite.html`). 2. **Créez la page "Politique de Cookies":** Créez un fichier nommé `politique-cookies.html` et remplissez-le avec les informations détaillées sur vos cookies. 3. **Personnalisez le code:** Modifiez le code pour qu'il reflète précisément vos pratiques de collecte et de traitement des données. 4. **Publiez sur votre site:** Téléchargez les fichiers HTML sur votre serveur web et assurez-vous qu'ils sont accessibles depuis votre site. 5. **Ajoutez un lien sur votre site:** Ajoutez un lien vers la page de politique de confidentialité depuis le pied de page de votre site web ou depuis toute autre page où il est pertinent d'informer les utilisateurs de vos pratiques de confidentialité. En suivant ces étapes et en adaptant soigneusement le modèle fourni, vous devriez être en mesure de créer une politique de confidentialité conforme au RGPD pour votre site web. N'oubliez pas la relecture par un professionnel du droit.